06/02/52… วันก่อน เพิ่งได้รับโทรศัพท์จากลูกค้ารายแรกของบริษัท ซื้อขายกันเมื่อ 45 และไม่ได้ติดต่อกันเลยตั้งแต่ปี 48 ก็เข้าใจว่า คงเปลี่ยนบรรณารักษ์ เลิกใช้โปรแกรม เปลี่ยนไปใช้ของที่อื่น เพราะไม่มีการติดต่อมาเลย ปรากฎว่าอยู่ ๆ บรรณารักษ์ก็โทรมาครับ ถามว่า เครื่องติดไวรัสจะ Format เครื่องใหม่ จะต้องทำอย่างไร ก็เลยจัดการให้เรียบร้อย เสร็จแล้วมานับนิ้วดูแล้ว ก็ดีใจว่า ไม่ได้ติดต่อกันหลายปี ก็ยังใช้โปรแกรมได้เรื่อยๆ ไม่มีปัญหาเลยมาคุยให้ฟังครับ

Blog โปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian ดูรายละเอียดที่ http://dss.co.th

 10-12-51…อาศัยช่วงวันหยุด มาอัพเดทเว็บเพิ่มโลโก้ลูกค้าตามที่ตั้งใจไว้ครับก็มีทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ ที่เพิ่มเข้ามา เพื่อให้เห็นว่า โปรแกรมเราสามารถตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายจริงๆ

ปัญหาคือ คนใช้ส่วนใหญ่เมื่อใช้เสร็จ กลับไม่สนใจ หรือลืมกด logout หรือไม่ปิดหน้าจอ ทางเราจึงได้ปรับโปรแกรม เพื่อให้โปรแกรม logout จากระบบ โดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาที่ห้องสมุดนั้นๆ เห็นว่าเหมาะสม อาจจะเป็น 1 นาที หรือ 2 หรือ 5 นาที หรือมากกว่าซึ่งการ logout อัตโนมัติด้วยวิธีของเรานี้ จะไม่กระทบกับงานอื่น ที่ใช้เครื่อง Server ร่วมกันสวัสดีครับ

02-05-51…เพิ่มฟังก์ชั่น ให้ผู้ใช้สามารถ เลือกสี และพิมพ์สีตามหมวดหมู่หนังสือที่สันปก โดยสามารถเลือกหมวด หรือเลขเรียก และกำหนดสีได้อย่างอิสระ เช่นกำหนดให้หมวด 100 เป็นสีน้ำเงิน 200 เป็นอีกสีแดง หรือถ้าเห็นว่า หมวดไหนมีหนังสือมาก ก็อาจจะกำหนดให้ละเอียดขึ้นก็ได้โดยมีสีให้เลือกกว่า 100 สี?ประโยชน์คือ เมื่อมีหนังสือหลงชั้น จะเห็นได้ง่ายขึ้นสวัสดีครับ

01-04-51…ที่กำลังพัฒนาเพิ่มคือ การนำรูปปกเข้าระบบลงทะเบียนครับ เดิมก็โอเคในระดับหนึ่ง แต่เมื่อมาพินิจพิเคราะห์ดูแล้ว พบว่ามีบางอย่างที่น่าจะทำให้ดียิ่งขึ้นได้ และช่วยลดขั้นตอนการทำงานได้อีก ส่วนสถาบันการศึกษา ที่มีปัญหาการให้บริการยืมคืน กรณีนักเรียน นศ. เข้าใหม่เรื่องนี้เราแก้ปัญหาให้แล้วเช่นกัน ด้วยวิธีการที่ง่ายๆคุณสมบัตินี้ห้องสมุดเฉพาะ ก็ใช้ได้นะครับ และจะเป็นประโยชน์มากด้วย สำหรับที่ที่ต้องให้บริการบุคคลภายนอก

เมื่อสุ่มสอบถามไปยังลูกค้าเก่าๆ พบว่า ส่วนใหญ่ใช้วิธีนี้เช่นกันทางบริษัท จึงได้ตัดสินใจยกเลิกหน้าจอคืนด่วน และปรับปรุงหน้าจอยืมคืนใหม่ ให้รองรับการคืน โดยไม่ต้องระบุตัวสมาชิกเพื่อให้ลูกค้าทำงานได้สะดวก ง่ายดายยิ่งขึ้นลูกค้าบางโปรแกรมยอมรับว่า ต้องใช้ 2 เครื่องในการให้บริการยืมคืน เครื่องหนึ่งยืม เครื่องหนึ่งคืน แต่นั่นหมายความว่า ต้องเสียเครื่องอีก 1 เครื่องบุคคลากรอีก 1 คนไม่คุ้มแน่ครับ

เรื่องนี้ อาจดูเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ สำหรับท่านที่ยังไม่เคยใช้โปรแกรม แต่โดยความเป็นจริง การทำรายการยืม และคืน เป็นงานที่ต้องทำทุกวันตลอดเวลา และเป็น80-90% ของงานบริการ ดูแล้วก็ไม่เล็กน้อยแล้วนะครับ

15-02-51…ช่วงนี้กำลังเร่งปิดงานของ AIS & Shin Corp. อยู่ครับ เป็นการรวมฐานข้อมูล 2 ห้องสมุดเข้าด้วยกัน แต่ต่างคนต่างให้บริการ จึงต้องดูแลเรื่องระบบการจัดการ ตั้งแต่การลงทะเบียนที่ต้องแยกให้ได้ว่า เป็นของห้องสมุดไหน ทันทีที่ลงทะเบียน การยืมคืน ที่ต้องป้องกันไม่ให้ยืม คืนข้ามห้องสมุด การจองที่ให้เลือกได้ว่า จะจองทรัพยากรของห้องสมุดไหน หรือจะจองทั้ง 2 ห้องสมุด และมีอีกหลายๆ เรื่องที่ต้องทำ

แต่ที่น่าสนใจอีกเรื่องหนึ่งคือการใช้ ดึงข้อมูลสมาชิกจากฐานข้อมูลพนักงาน มาอัพเดทฐานข้อมูลโดยตรง ทำให้ไม่ต้องคอยนำเข้าข้อมูลสมาชิกทุกๆ เดือน อีกทั้งยังเป็นการแก้ปัญหา ช่วงระหว่างเดือน ที่มีทั้งคนเข้าคนออกเรียกว่า ข้อมูลมีการอัพเดทกันตลอดแนวทางนี้ น่าจะมีประโยชน์มากๆ สำหรับทุกห้องสมุดที่มีปัญหาเรื่องการนำเข้าข้อมูลสมาชิก

23-01-51…สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบส่งอีเมล์ เพื่อทวงหนังสือ หรือเพื่อแจ้งให้มารับหนังสือจอง มีข่าวดีครับ บริษัทได้ ซื้อคอมโพเน้นท์เพื่อให้ใช้งานส่งอีเมล์ได้ หลังจากได้ทดลองใช้มาระยะหนึ่งหมายความว่า ลูกค้าสามารถใช้งานได้ โดยไม่ต้องห่วงว่าจะหมดอายุ หรือมีปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์นะครับ

27-11-51…เรื่องอัพเดทเว็บสืบค้นครับ ได้เพิ่มช่องทางให้บรรณารักษ์ สามารถทำประกาศข้อความสั้นๆ ที่หน้าแรก เพื่อบอกข่าวสารกับสมาชิก เช่น ประกาศปิดห้องสมุดระหว่างวันที่ … เพื่อเช็คสต๊อค เป็นต้น โดยสามารถเรียกที่หน้า addmsg.php ครับก็หวังว่า จะเป็นช่องทางอีกช่องทางหนึ่งที่สำคัญ ที่จะทำให้สามารถสื่อสารถึงสมาชิกโดยตรงโดยบรรณารักษ์สามารถทำได้ด้วยตัวเองสวัสดีครับ

01-12-50…งานปรับปรุงระบบสืบค้นก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว ผลประโยชน์ของการอัพเกรดระบบครั้งนี้ จะเกิดกับผู้ใช้บริการห้องสมุดครับ เพราะจะทำให้การสืบค้นง่ายมากยิ่งขึ้น พลิกรูปแบบจากระบบสืบค้นเดิม ซึ่งก็เป็นแบบที่ใช้กันอยู่ทั่วๆ ไป

12-09-50…เพิ่มการทำรายงานในรูปแบบสมุดทะเบียน และให้ export ในรูปของ excel เพื่อปรับแต่งได้ตามความต้องการ ทำให้ไม่ต้องเขียนสมุดทะเบียนอีกต่อไป

อีกอันคือ การปรับให้ผู้ใช้สามารถเลือกพิมพ์บาร์โค้ด โดยระบุเลขทะเบียนได้อย่างอิสระ แก้ปัญหา กรณีที่บรรณารักษ์ ต้องการพิมพ์แบบไม่เรียงเลข เช่นพิมพ์ซ่อม ทำให้เลขที่ต้องการพิมพ์ไม่ต่อเนื่อง ถ้าจะใช้วิธีการพิมพ์ทีละเลข ก็ไม่สะดวก และสติกเกอร์ที่ผ่านเข้าเครื่องพิมพ์หลายครั้งมักจะดำสำหรับวิธีการเลือกพิมพ์ จะเหมือนกับการเลือกหน้าพิมพ์ใน MSWord ครับ เช่นพิมพ์เลข 00120-00025, 00130,00136-00139 ใส่ได้ทั้งแบบเลขเดี่ยว เลขตั้งแต่-ถึง ผสมผสานกันได้ประมาณนี้เลยครับ สวัสดีครับ

02-08-50…เพิ่มคุณสมบัติ แสดงรายการบทความของวารสารในแต่ละฉบับ ที่หน้าแสดงรายการวารสาร ทำให้ผู้ใช้ทราบได้ทันทีว่า วารสารเล่มนั้นๆ มีบทความอะไรบ้าง ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวสวัสดีครับ

10-05-50…เพิ่มคุณสมบัติในการนำเข้าข้อมูลสมาชิก ให้สามารถเลือกนำเข้าเฉพาะสมาชิกที่มีการเปลี่ยนแปลง เช่น ย้ายสังกัด เปลี่ยนชื่อ นามสกุล หรือแม้แต่ลาออก เข้ามาด้วยที่ทำเพราะบางบริษัท จำนวนสมาชิกมีเยอะมาก หากนำเข้าข้อมูลทั้งหมดจะใช้เวลาในการตรวจสอบ ประมวลผล และนำเข้านานจนเบื่อครับ

11-04-50…มีหลายท่านสับสนครับ เมื่อเปิดเว็บไซต์ของบริษัทบางบริษัท แล้วพบเห็น Link ไปยังห้องสมุดต่างๆ มากมาย และเข้าใจว่า เป็นลูกค้าของบริษัทนั้นๆ จึงคิดว่าโปรแกรมน่าจะดี เพราะมีผู้ใช้เยอะเรื่องนี้ ขอแนะนำ ให้สอบถามไปยังบริษัทนั้น ๆ ครับว่า ใช่หรือไม่ เพราะเท่าที่ทราบ เป็นเพียงการ Link เพื่อไปยังระบบสืบค้นของห้องสมุดเหล่านั้นเท่านั้น

22-03-50…สำหรับบริษัทแล้ว ที่ภูมิใจมากที่สุดคือ การได้รับการยอมรับจากลูกค้า โดยเฉพาะบริษัทระดับยักษ์ใหญ่ ทั้งของไทย และบริษัทข้ามชาติ บางแห่งกว่าจะออกใบสั่งซื้อ ทางเราต้องพิสูจน์ในหลายๆ เรื่อง โดยเฉพาะความสามารถของโปรแกรม ซึ่งทางลูกค้า จะดูอย่างละเอียด เพื่อนำไปเปรียบเทียบกับที่อื่นๆ ดูความน่าเชื่อถือของบริษัท การให้บริการหลังการขาย ซึ่งทางเราขอถือโอกาสนี้ ขอบคุณมายังลูกค้าทุกท่าน ที่ช่วยการันตีเรื่องนี้ให้ครับ

02-02-50…บริษัท กำลังพัฒนาโดยนำ RFID เทคโนโลยีแห่งอนาคต มาใช้กับระบบห้องสมุด เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย ให้กับทั้งผู้ให้ และผู้ใช้บริการห้องสมุด แต่เห็นราคา Tag RFID แล้วหนาว เหมือนกัน อันนึงใช้กับหนังสือ 1 เล่ม ราว 1 เหรียญ U.S. ก็ร่วม 40 บาท แต่เชื่อว่า ในอนาคต ราคาน่าจะถูกลงมากกว่านี้ ตอนนี้ก็ใช้บาร์โค้ดไปพลางๆ ก่อนนะครับ หากมีใครบอกว่า ตอนนี้ทำTag ราคาถูกลงแล้วเหลือเพียง4-10 บาท/Tagให้เข้าใจว่าเป็นคนละคลื่นความถี่กันนะครับ ที่ถูกจะไม่เหมาะกับการใช้ในห้องสมุดครับ ผมอัพเดทเรื่องนี้วันที่ 29 เม.ย. 2552นะครับ

10-01-50…มีลูกค้าถามว่า จะดูรายการหนังสือ หรือดัชนีวารสารทั้งหมดได้หรือไม่ อย่างไร ก็เรียนว่า ดูได้โดยการกดปุ่ม ค้นหา โดยไม่ต้องกรอกว่าจะค้นอะไรเลย และหากต้องการจำกัด เฉพาะประเภทวัสดุ เช่น หากต้องการ ดูเฉพาะ VCD ก็ให้เลือกประเภทเป็น VCD แล้วกดปุ่มค้นหาได้เลยครับ

06-12-49…มีผู้สนใจโปรแกรมบางท่าน อีเมล์เข้ามาสอบถาม ถึงคุณสมบัติและราคาโปรแกรม แต่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดว่า เป็นห้องสมุดประเภทใด มีความต้องการอย่างไร ทำให้ตอบคำถามลำบากน่าดูครับอีกทั้งระบบ และ Option งานของห้องสมุดมีรายละเอียดพอสมควร ถ้าไม่ติดขัดอะไร อยากให้โทรศัพท์ เข้ามาพูดคุยกันดีกว่าครับ เล่าถึงความต้องการว่า อยากให้ห้องสมุดเป็นอย่างไร หรือหากนึกไม่ออก ทางเราจะได้มีข้อเสนอแนะให้

อีกเรื่องที่อยากพูดถึงคือ TOR กำหนด เสปคจัดหาโปรแกรมห้องสมุด ส่วนมากจะพบอยู่ 2 ประเภท คือให้บริษัทที่รู้จักหรือติดต่อเขียนให้ หรือเอาคุณสมบัติของบริษัทต่างๆ ที่เสนอ หรือได้พบเห็นมายำรวมอันหลังนี่ระวังอย่างเดียวคือ จะไม่มีบริษัทใดทำได้ อันแรกที่น่ากลัวคือ ห้องสมุดต้องซื้อของแพง บางระบบซื้อแล้วไม่ได้ใช้ เพราะบริษัทที่เขียนล็อคเสปคเพื่อกันคู่แข่ง ที่ทราบเพราะในการฟังคำชี้แจง เจ้าหน้าที่บางท่านก็ยอมรับกลายๆ ครับ บอกว่า ไม่รู้จะเขียนอย่างไร หรืออ้ำๆ อึ้งๆ เมื่อขอให้อธิบาย สเปคบางข้อ ที่อยากให้ตระหนักคือ ถ้าเผื่อมีการร้องเรียนขึ้นมา ผู้ที่เดือดร้อนคือ เจ้าของเรื่องครับใจเขาใจเรานะครับ

09-11-49…มีข่าวมาแจ้งให้ทราบด้วยครับ คือทางบริษัท จะยุติการพัฒนาโปรแกรม ที่รองรับฐานข้อมูล MySQL v.4 และ PHP v.4 แล้วนะครับ โดยจะเริ่มพัฒนาให้รองรับ MySQL v.5 และ PHP V.5 แทน ดัง ส่วนลูกค้าที่ใช้ฐาน SQL Server และใช้โมดูล Web OPAC ก็ต้องเปลี่ยนไปใช้ PHP V.5 เช่นกันครับ

26-10-49…upgrade โปรแกรม เพิ่มเรื่องปักษ์แรก และปักษ์หลัง ในหน้ากำหนดโครงสร้างวารสาร

25-10-49…มีลูกค้าสถาบันอุดมศึกษาแห่งหนึ่ง ต้องการให้จำกัดสิทธิ์ผู้ที่ค้างค่าปรับ และ/หรือค้างส่งคืนเกินกำหนดนานๆ ไม่ให้ยืมได้อีก จนกว่าจะเคลียร์ภาระเสร็จ เพราะไม่ต้องการให้มีการต่อรอง และสร้างวินัยให้กับนักศึกษา บริษัท จึงจะปรับปรุงโปรแกรม และกำหนดไว้เป็น Option ให้เลือกใช้ได้เลยครับ

28/09/49…สำหรับ Site reference ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาคือ บริษัท สำนักพิมพ์นิตยสารยานยนต์ จำกัด จริงๆ เป็นลูกค้าเก่าแล้ว นะครับ แต่เพิ่งได้โลโก้มา ใครที่เป็นคนรักรถ คงคุ้นกับชื่อบริษัทนี้ดี เพราะเป็นเจ้าของนิตยสารชื่อดัง ประเภทนักเลงต่างๆมากมาย นักเลงรถ นักเลงรถกระบะ นักเลงรถมอเตอร์ไซต์ ฯลฯ ส่วนจุดประสงค์ที่ใช้โปรแกรม นอกจากเพื่อจัดเก็บข้อมูลนิตยสารของบริษัท ให้เป็นระบบแล้ว ยังทำให้หน่วยงานเป็น Profit Center หารายได้เข้าบริษัทด้วยครับ โดยการขายข้อมูล ข่าว หรือบทความต่างๆ ถึงวันนี้นิตยสารทุกหัวของบริษัท ที่เคยตีพิมพ์ ถูกทำดัชนี และจัดเก็บทั้งในรูปของหน้าปก สารบัญ และ จัดเก็บทั้งเล่มเกือบหมดแล้วครับ ทำให้ลูกค้าที่มาขอใช้บริการ ได้รับความสะดวก ในการค้นหาและเปิดดูได้ทันที สวัสดีครับ

19-08-49…หลังจากทำระบบจองผ่าน อินเตอร์เน็ต มีลูกค้าบางท่านถามว่า ทำไมจึงให้จองได้ ทั้งๆ ที่มีหนังสือพร้อมให้บริการ ก็อธิบายว่า เพราะการสืบค้นผ่านอินเตอร์เน็ต ส่วนใหญ่ เป็นการค้นจากนอกห้องสมุด ดังนั้น การให้จอง จะเป็นการประกันว่า เมื่อจะมายืม จะต้องได้แน่ๆ แต่บางท่านแย้งว่า ไม่ควรให้จอง เพราะหากคนที่อยู่ในห้องสมุดกำลังจะยืม แต่หากขณะที่กำลังทำรายการยืม มีการจองผ่านอินเตอร์เน็ตเข้ามาพอดี ทำให้ระบบแจ้งว่า มีผู้จอง แล้ว ซึ่งก็ไม่เป็นธรรมกับคนที่กำลังจะยืม ในที่สุดทางบริษัท จึงได้ตัดสินใจทำเป็น Option ให้แต่ละที่ เลือกเอาเองว่า จะเปิดให้จองหรือไม่ ว่ากันไปตามระเบียบห้องสมุด ของใครก็ของใครไปเลย

31-08-48… สำหรับผู้ที่กำลังมองหาโปรแกรมมาใช้ อาจคิดว่า ซื้อโปรแกรมมาใช้ไป ก็ไม่น่ามีปัญหาอะไร เครื่องพังก็ติดตั้งโปรแกรมใหม่ กลัวข้อมูลหาย ก็ Back up ไว้ แต่ในความเป็นจริง มันไม่อย่างนั้นหน่ะสิครับ ปัญหาที่ทำให้เปิดโปรแกรมไม่ได้ หรือใช้ไปแล้วเพี้ยน มันมาได้จากหลายสาเหตุครับ เหตุของมันมีมากครับ แต่ผลมีข้อเดียวครับคือ ใช้โปรแกรมไม่ได้

ถ้ามีฝ่ายไอที ช่วยดูให้ก็พอว่าครับ แต่ถ้าไม่ช่วยก็แย่ครับ นี่คือเหตุผลที่ทางบริษัท ทำเมนูพิเศษขึ้นมา 2 เมนู คือ 1. Upgrade เพื่อแก้ไข Bug หรือปัญหาต่างๆ รวมถึงเพื่อพัฒนาความสามารถของโปรแกรม และ 2. การส่งคำสั่งไปปรับแก้ฐานข้อมูล หากพบว่าปัญหามาจากฐานข้อมูล โดยผู้ใช้สามารถทำได้เอง ไม่ต้องง้อฝ่ายไอทีครับ

08-07-48…วันก่อนมี Request มาว่า ขอให้มีช่องสำหรับให้ใส่ราคาที่ซื้อ และงบประมาณที่ใช้จัดซื้อหนังสือแต่ละเล่ม(copy) หมายถึงราคาที่ซื้อมาจริงนะครับ ไม่ใช่ราคาตามปก เพื่อทำรายงานสรุปการใช้จ่ายเงินตามงบประมาณในแต่ละปีให้ผู้บริหาร ก็จัดการเสร็จเรียบร้อยไปแล้วครับ

03-06-48…ตอนนี้ทางบริษัทได้อัพเกรดระบบ เพิ่มขึ้นมา ให้สามารถ Export บรรณานุกรม ออกมาในรูป Word document หรือ file ที่มีนามสกุล .doc ได้แล้ว ทำให้การปรับแต่งบรรณานุกรม สำหรับทำเป็น Report ทำได้ง่ายขึ้น

08-07-48…วันก่อนมี Request มาว่า ขอให้มีช่องสำหรับให้ใส่ราคาที่ซื้อ และงบประมาณที่ใช้จัดซื้อหนังสือแต่ละเล่ม(copy) หมายถึงราคาที่ซื้อมาจริงนะครับ ไม่ใช่ราคาตามปก เพื่อทำรายงานสรุปการใช้จ่ายเงิน ก็เรียบร้อยแล้วครับ ใครที่ต้องการใช้ด่วนติดต่อมาได้เลยครับ ส่วนใครที่ไม่ด่วน ไว้อัพเกรดพร้อมๆ กันไปทีเดียวก็ได้ครับ

นอกจากนี้ สำหรับระบบวารสาร ยังได้เพิ่ม Option ให้สามารถเริ่ม นับฉบับที่เป็น 1 ทุกครั้งที่ปีที่วารสารเปลี่ยนด้วย

]]> http://dsscoth.wordpress.com/2009/08/03/%e0%b9%80%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a5%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b9%81%e0%b8%95%e0%b9%88%e0%b9%80%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%99-2548/feed/ 0 dsscoth http://dsscoth.wordpress.com/2009/08/03/%e0%b9%80%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a5%e0%b9%88%e0%b8%b2-%e0%b9%80%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%9b%e0%b8%b5-47-%e0%b9%82%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b9%81/ http://dsscoth.wordpress.com/2009/08/03/%e0%b9%80%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a5%e0%b9%88%e0%b8%b2-%e0%b9%80%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%9b%e0%b8%b5-47-%e0%b9%82%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b9%81/#comments Mon, 03 Aug 2009 07:47:21 +0000 dsscoth http://dsscoth.wordpress.com/?p=11 ]]> ตัดเนื้อหามาจาก บอกเล่า90 จาก เว็บไซต์ http://dss.co.th ผู้พัฒนาและจำหน่ายโปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian เพื่อพยายามทำให้อ่านง่ายขึ้น ลดปัญหาที่ไม่ค่อยได้อัพเดท เพราะกลัวหน้าจะยาวจนตาลาย โดยของเดิมจะแบ่งเป็นปีๆ ครับ สำหรับหน้านี้เป็นของปี 47 ครับ

18-05-47…มีลูกค้าถามว่า ถ้าสมาชิกทำหนังสือหาย จะทำรายการอย่างไร ก็อธิบายไปแล้วครับ แต่ขออนุญาตบอกไว้ตรงนี้ เผื่อมีผู้สงสัยครับ ที่ต้องทำอยู่แล้วคือ ทำรายการแจ้งหาย และระบบจะคำนวณค่าปรับตามที่เราตั้งค่าไว้

หลังจากนั้น ก็ต้องถามสมาชิกว่าจะซื้อมาใช้ หรือจ่ายเป็นค่าปรับ ถ้าซื้อมาใช้ เมื่อได้หนังสือมาใหม่แล้ว ก็พิมพ์บาร์โค้ดเดิมติดหนังสือ(สวมเลขทะเบียนเดิมไปเลยครับ) จากนั้นก็ปรับสถานะให้เป็นปกติ (ตอนรับแจ้งหายระบบ ปรับสถานะให้เป็นหาย โดยอัตโนมัติ) ส่วนค่าปรับก็ปรับเป็น 0 บาทแล้ว

แต่ถ้าสมาชิกจ่ายเป็นค่าปรับ ก็ปรับไปตามความเป็นจริง หากห้องสมุดไปซื้อกลับเข้ามาแล้ว ก็เพียงแค่พิมพ์บาร์โค้ดติดหนังสือ และปรับสถานะให้เป็นปกติเท่านั้นครับ

ทีนี้ถามว่า ถ้าเกิดซื้อมาเป็นครั้งที่พิมพ์ครั้งใหม่ จะทำอย่างไร ก็ต้องลงทะเบียนใหม่ครับ เล่มนั้นก็ถือว่าหายไป เพราะถือเป็นคนละรายการกัน ส่วนการลงทะเบียนเล่มที่มพ์ครั้งใหม่ ก็คัดลอกข้อมูลเล่มเก่ามาทำก็ได้ครับ เพียงแค่เปลี่ยนครั้งที่พิมพ ์และข้อมูลบางอย่าง เช่น จำนวนหน้า หรือสำนักพิมพ์ที่อาจเปลี่ยนไปเท่านั้นครับ

11-05-47… มีข่าวดีสำหรับลูกค้าที่ใช้พิมพ์บาร์โค้ด (พิมพ์ลาเบลติดหนังสือ) ที่เคยมีปัญหากับเครื่องพิมพ์บางรุ่น เรื่องการกำหนดค่าเริ่มต้นในการพิมพ์ ตอนนี้ เลิกลำบากกันได้แล้วครับ เราหาวิธีแก้ปัญหาให้ได้แล้ว

29-04-47…ตอนนี้ส่วนการพัฒนา ตัวโปรแกรมหลัก และเว็บให้รองรับ SQL Server 2000 ทั้งในส่วน client-server และ web เสร็จสิ้นลงแล้วครับ

16-03-47… ขอฝากข้อคิดสักนิด สำหรับท่านที่กำลังมองหาโปรแกรมนะครับ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมอะไรก็ตาม ท่านต้องศึกษาข้อมูลให้รอบด้าน มีอะไรที่ไม่ทราบ หรือไม่เข้าใจให้ถามจากผู้ขายให้มากๆ คนขายยินดีตอบครับ โดยเฉพาะหากท่านยังไม่ซื้อ (ฮา) การตัดสินใจไม่ได้มีผลเฉพาะตัวท่านเอง แต่จะมีผลต่อหัวหน้างาน รวมถึงสมาชิกที่มาใช้บริการด้วย ลองคิดดูนะครับ ถ้าเป้าหมายงานห้องสมุดเหมือนการเดินทางไปให้ถึงเชียงใหม่ โปรแกรมห้องสมุดเปรียบเหมือนรถ

ถ้าท่านคิดว่าเลือกรถอะไรก็ได้ ช้าเร็ว ลำบากบ้าง จอดซ่อมบ้าง อย่างไรก็ไปถึง ดีกว่าไม่มีเลย คงไม่ถูกต้องนัก ท่านควรต้องคิดถึงคนที่ร่วมเดินทางไปกับท่านด้วย

25-02-47…วันก่อนได้เข้าไปดูเรื่องราวเกี่ยวกับ Z39.50 เพิ่มเติม ได้ข้อมูลเป็นสถิติต่างๆ เช่น Z39.50 server (ที่เขาสำรวจ) รองรับการค้นหาจากแหล่งค้นอะไรบ้าง ที่มากที่สุดแน่นอนครับ หนีไม่พ้นชื่อเรื่อง ตามด้วยหัวเรื่อง และ ISBN ที่น่าสนใจอีกอย่างคือ ที่รูปแผนที่ที่เขาทำเป็นแบบ Atlas จะบอกว่า Server Z39.50 มีที่ไหนบ้าง สังเกตว่า ส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกา และยุโรป ตามมาด้วย ออสเตรเลีย ส่วนแอฟริกาและเอเซีย ก็มีบ้างกระปริบกระปรอย ซึ่งก็หนีไม่พ้นประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษตามคาด

เพราะจำนวนผู้ใช้ภาษาอังกฤษ ห้องสมุด และสิ่งตีพิมพ์ภาษาอังกฤษมีมากมายมหาศาลจริงๆ การค้นหาโดยใช้ Z39.50 สำหรับเขาจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอยู่มากพอสมควร

ส่วนเรื่องการทำ Ebook ตามดูที่บทความเรื่องสร้าง Ebook ง่ายๆ ได้อย่างไร นะครับ

19-02-47…วันก่อนมีผู้ถามถึงเรื่อง Z39.50 ว่าคืออะไร สำคัญอย่างไร ตามที่พอจะทราบ และค้นคว้าเพิ่มเติมมาได้นะครับ Z39.50 เป็นเหมือนข้อ ตกลง หรือ โปรโตคอล ในการค้นหาข้อมูลของห้องสมุดอื่นผ่านหน้าเว็บ ชาติตะวันตกเขาเขียนถึงบทบาทของ Z39.50 ว่า Searching on the Internet หลักการคร่าวๆ คือ การส่งคำสั่งว่า ต้องการค้นหาอะไร จากแหล่งค้นอะไร ต้องการให้แสดงผลการสืบค้นในรูปแบบไหนกลับไปให้ เช่น ต้องการค้นหนังสือที่มีชื่อJAVA และให้ส่งข้อมูลแบบย่อ ซึ่งคำสั่งที่ส่งไปจะเป็นประมาณ t=java disp=b b คือ brief หรือย่อนั่นเอง

เมื่อใช้ข้อตกลงนี้ ทำให้ไม่ต้องสนใจว่า ฐานข้อมูลของห้องสมุดนั้นเป็นอย่างไร หรือวิธีการเก็บข้อมูลอย่างไร หรือใครใช้โปรแกรมอะไร ขอให้ส่งคำสั่งตามรูปแบบที่กำหนดไว้เท่านั้น ทำให้เราสามารถส่งคำสั่งเข้าไปค้นข้อมูลได้ โดยไม่ต้องกด link เข้าไปที่เว็บไซต์นั้นๆ

การรองรับ Z39.50 อาจหมายถึงการตั้งตัวเป็น Z-Server หรือ Z-Client หรือทั้งสองส่วน การเป็น Z-Server คือการให้เขาเข้ามาค้นข้อมูลเราคือ รับคำสั่งที่เขาส่งแล้วแปลงคำสั่ง จากนั้นส่งข้อมูลกลับไปให้เขา ส่วนการเป็น Z-Client หมายถึงการส่งคำสั่งเข้าไปสืบค้นที่ Server ของผู้อื่น พอจะมองเห็นภาพนะครับว่า ถ้าเราเป็น Z-Server เราต้องแปลงคำสั่งได้ เช่น t คือ title a คือ author f คือให้แสดงผลแบบเต็ม(full)) b ให้แสดงผลแบบย่อ(brief) เป็นต้น

ปัจจุบัน (30-04-2552) ห้องสมุดที่รองรับมาตรฐานนี้ในประเทศ ยังคงอยู่ในกลุ่มสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งมีความพร้อมด้านบุคคลากร และงบประมาณ แต่ในต่างประเทศโดยเฉพาะชาติตะวันตก เขาแพร่หลาย เพราะ ผู้ใช้มีเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะคนที่ใช้ภาษาอังกฤษ ห้องสมุดมีเป็นจำนวนมาก จำนวนหนังสือที่ตีพิมพ์ต่อปี ก็มีจำนวนมหาศาล เมื่อทรัพยากรมีมาก ห้องสมุดมีมาก แถมโปรแกรมห้องสมุดก็มีมากและหลากหลาย การค้น จากห้องสมุดอื่นจึงมีความสำคัญ หากไม่มีมาตรฐานการสืบค้นมากำหนดก็คงจะค้นลำบาก

09-02-47…เรื่องขอจองและขอยกเลิกจองผ่านอินเตอร์เนท ที่หลายคนถามถึง ตอนนี้เสร็จแล้วครับ สำหรับข้อสงสัยเรื่องคุณสมบัติของโปรแกรมที่เพิ่มขึ้น จะทำให้งานของบรรณารักเพิ่มมากขึ้นและยุ่งยากมากขึ้นหรือเปล่า จริงๆ แล้ว ต้องขอเรียนว่า

1. ส่วนใหญ่งานที่เพิ่มเข้ามา บรรณารักษ์จะทำหรือไม่ทำก็ได้

2. สิ่งที่เพิ่มเข้ามา ส่วนมากจะเป็นการควบคุมระบบ เพื่อช่วยลดงานรูทีน หรืองานประจำวันลง ที่ดีกว่านั้นคือระบบช่วยให้การทำงาน มีความครอบคลุม รอบคอบ และช่วยในการทำงานได้มากขึ้นครับ นอกจากนี้ยังช่วยให้การบริการสมาชิก มีความหลากหลาย และสร้างความประทับใจได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเรื่องการแจ้งให้ผู้จองทราบว่า ห้องสมุดได้รับหนังสือแล้ว เป็นต้น

3. คุณสมบัติบางอย่าง หากยังไม่ใช้หรือไม่พร้อมใช้ ก็เลือกที่จะไม่เอาก็ได้ ซึ่งจะมีผลทำให้ราคาโปรแกรม ต่ำลงครับ บางอย่าง ซึ่งก็คือส่วนใหญ่ จะเพิ่มโดยไม่มีการชาร์จครับ ขอให้สบายใจได้ สวัสดีครับ

25-01-47…หลังเปิดตัวโปรแกรม Digital Librarian เมื่อปลายปีที่แล้ว ปรากฎว่า ขณะนี้บริษัท ได้รับเสียงตอบรับเข้ามามากพอสมควร มีทั้งที่ติดต่อเข้ามาขอรายละเอียดโปรแกรม ขอให้ demo โปรแกรม และที่ต้องการเป็นตัวแทนจำหน่าย ซึ่งทางบริษัท ขอขอบคุณทุกท่านเป็นอย่างสูงที่ให้ความสนใจ

ช่วงนี้ทีมพัฒนากำลังง่วนอยู่กับการสร้าง Option ให้โปรแกรมมีความยืดหยุ่น เพื่อให้ผู้ใช้เลือกเองได้ว่า ต้องการ หรือไม่ต้องการอะไร ไม่ต้องรอให้โปรแกรมเมอร์แก้ไข Code ให้ เช่นจะยอมให้มีการยืมหนังสือที่มีรหัสหนังสือเดียวกันหรือไม่ หรือให้จองเมื่อมีสำเนาว่างหรือไม่

06-01-47…สำหรับปี 46 ที่ผ่านมาถือได้ว่า เป็นปีเริ่มต้นที่ดีสำหรับบริษัท หลังจากต้องชะลอการทำตลาดเพื่อพัฒนาระบบ MARC ที่ใครๆ ก็ถามถึง และเริ่มทำตลาด ในช่วงไตรมาสสุดท้าย ซึ่งก็ออกตัวได้ดีพอสมควร สำหรับโปรแกรมน้องใหม่ ที่ก่อนหน้านี้ไม่มีไซต์อ้างอิง ต้องอาศัยคุณภาพล้วนๆ ในการพิสูจน์ฝีมือ และทางบริษัทต้องขอขอบคุณลูกค้า กรรมการพิจารณา และตรวจรับงานทุกท่าน ที่พิจารณาด้วยความโปร่งใส ให้โอกาสและความเชื่อมั่นกับทางบริษัท

กล่าวสำหรับ Marc เราได้ทดสอบการ Import MARC เข้าระบบ โดยใช้ MARC ที่ได้จาก LC (ห้องสมุดรัฐสภาอเมริกัน) และจาก Innopac ด้วยความเอื้อเฟื้อจากคุณปิยะ บริษัท CSC ผู้แทนจำหน่ายโปรแกรมห้องสมุด ALICE จากออสเตรเลีย (ซึ่งก็มีข่าวแว่วๆ ว่า กำลังจะ Luanch โปรแกรมตัวใหม่ที่เพิ่งนำเข้า ทำตลาดระดับบนในเร็วๆ นี้) จึงวางใจได้ว่า ท่านสามารถนำเข้า ข้อมูลผ่านระบบ MARC เข้ามาใช้ในระบบได้ทันที

โปรแกรมห้องสมุดปัจจุบัน มีมากมายหลายยี่ห้อ ทั้งแจกฟรี จนถึงราคาสูงเป็นล้านๆ บาท หลายท่านอาจสงสัยว่า แต่ละโปรแกรมต่างกันอย่างไร ในเมื่อจุดประสงค์ของการทำงานหลักๆ ก็ยังคงมีเพียง การลงทะเบียน เพื่อให้สืบค้นและยืมคืนได้เท่านั้น ผมคงบอกรายละเอียดไม่ได้ว่า โปรแกรมแต่ละโปรแกรมแตกต่างกัน มีข้อดีข้อเสียอย่างไร แต่ยืนยันได้ว่า คำกล่าวที่ว่าของฟรีไม่มีในโลก ยังคงเป็นเรื่องจริง ขณะที่คำกล่าวที่ว่า ของดีจึงต้องแพงกว่า กลับไม่จริง

ราคาที่ต้องจ่ายกับสิ่งที่ได้รับ เป็นปัจจัยหลักที่จะบอกได้ว่า ของที่ว่าฟรี ฟรีจริงหรือไม่ ของที่ว่าแพง แพงจริงหรือไม่

ในมุมมองด้านการตลาด ราคาที่ต้องจ่าย ไม่ใช่เรื่องของเงินอย่างเดียว แต่จะหมายรวมถึงการใช้เวลา คือเวลาที่เสียไปในการทำงาน การทุ่มเททรัพยากร และบุคคลากร ฯลฯ เพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย และยังหมายรวมถึงผลในด้านลบ ที่เกิดจากการใช้ เช่น ปัญหาจุกจิก ปัญหาเรื้อรัง ปัญหาสุขภาพจิตเสีย เมื่อมีปัญหาปรึกษาใครไม่ได้ ตามตัวผู้ขายไม่เจอ ภาพพจน์ขององค์กรที่ยังล้าหลัง วิสัยทัศน์ที่ล้าสมัย เป็นต้น

ขณะที่สิ่งที่ได้รับเมื่อซื้อโปรแกรม ก็ไม่ควรคิดถึงเพียงแค่แผ่นโปรแกรม กับคู่มือ กับการติดตั้งและอบรมการใช้งานเท่านั้น หากแต่ต้องยังรวมถึงบริการหลังการขาย และคุณค่าที่ไม่อาจมองเห็นหรือจับต้องได้ เช่น การลดภาระการทำงาน การทำงานที่สะดวกสบายมากขึ้น โอกาสในการพัฒนาคุณภาพงาน โอกาสที่ผู้ใช้บริการจะได้รับบริการที่ดีขึ้น ง่ายขึ้นสะดวกขึ้น ภาพพจน์ที่ดีขึ้น ฯลฯ

สุดท้ายนี้ อยากฝากทิ้งท้ายว่า โลกหมุนเร็วขึ้นทุกวัน เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา ห้องสมุดจึงควรต้องก้าวให้ทันเทคโนโลยี เพื่อพัฒนาคุณภาพงานให้ดีกว่า และเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับโอกาสที่ดีกว่า อย่าซื้อโปรแกรมเพื่อทำงานด้วยวิธีการแบบเดิม แบบที่ที่อื่นเคยใช้เคยทำเมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว หรือมองเพียงแค่ว่า ดีกว่าไม่มี

ควรมองให้ทะลุถึงราคาที่จ่ายว่าไม่ได้มีเพียงแค่เงิน และสิ่งที่ควรจะได้รับว่าไม่ใช่เพียงแค่โปรแกรมเท่านั้น!!

หากท่านกำลังมองหาโปรแกรมห้องสมุด ลองพิจารณา Digital Librarian ของเรา ดูรายละเอียดที่ http://dss.co.th ครับ

ในด้านราคา Digital Librarian มีช่วงของราคาที่กว้างมาก โดยห้องสมุดสามารถเลือก ได้ว่าต้องการใช้ระบบงาน (Module) ใดบ้าง เช่นระบบลงทะเบียน มีทั้งการลงทะเบียนหนังสือ (Books) ลงทะเบียนวารสาร ดัชนีวารสาร (บทความ)ฯลฯ และภายในระบบงานต้องการใช้ Option ใดบ้าง การจะเลือกใช้หรือไม่ขึ้นอยู่กับความจำเป็นและความเหมาะสม ซึ่งจะมีผลต่อราคา หากยังไม่จำเป็นต้องใช้ หรือยังมีงบประมาณจำกัด สามารถซื้อเพิ่มเติมได้ในภายหลังโดยไม่กระทบกับการทำงานที่ผ่านมา นับทำให้ลูกค้าของบริษัท จึงมีตั้งแต่ห้องสมุดขนาดเล็ก ห้องสมุดสถานศึกษาระดับโรงเรียนถึงมหาวิทยาลัย รวมถึงห้องสมุดบริษัทขนาดใหญ่ระดับประเทศและระดับโลก

สิ่งที่จะได้จากโปรแกรม คือความง่ายในการทำงาน ซึ่งจะหาไม่ได้จากโปรแกรมทั่วไป ไม่ว่าจะมีราคาต่ำกว่าหรือสูงกว่า เนื่องจากแนวคิดในการออกแบบที่ ผู้พัฒนาสมมติตัวเองเป็นบรรณารักษ์ หรือเจ้าหน้าที่ห้องสมุด ที่ต้องการลดภาระงานที่ยุ่งยากซ้ำซ้อน เพื่อนำเวลาที่ได้ ไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ขณะเดียวกันโปรแกรมยังรองรับมาตรฐานสากลในด้านต่างๆ เช่น Marc21 AACR2 รวมถึงการรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ รองรับการทำ E-book การทำ Multimedia เป็นต้น

ด้วยคุณภาพของโปรแกรม ด้วยคุณภาพการให้บริการหลังการขาย ทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ดังที่ปรากฎโลโก้ (LOGO) ในหน้าแรก ซึ่งกว่า 90% ตัดสินใจซื้อ ภายหลังจากดูการสาธิตโปรแกรม (Demo) และเปรียบเทียบกับโปรแกรมอื่นๆ

สนใจโปรแกรม เชิญที่ http://dss.co.th